Easy Use

OpenHallway - сервис для проведения удалённого тестирования

2009-08-11T00:30:00.000-07:00

Features

* Record users remotely - create your own virtual usability lab.

* Share video results with your clients or team members.

* Completely web-based. No software for you or testers to install.

* Unlimited projects and test scenarios (within your storage limit).

How it works

* Create a user scenario with your instructions and a link to what you want to test.

* Send the OpenHallway test link to others.

* The User follows your instructions, their screen and voice are recorded, and the recording is uploaded to your account.

* You are notified by email when the user test is complete, and you can watch videos of users testing your website or application.

Официальный сайт: openhallway.com

Где в интернете можно посмотреть видео по теме UX?

2009-07-16T01:38:00.000-07:00

IATV
The ux workshop tv
Johnny Holland tv
fresh.gui.ru/category/video/
usability.by/category/видео/
Страница вебинаров UX Russia на rutube
ruschi.rutube.ru
video.yandex.ru/users/dmitrysatin
usabilitytv.blogspot.com

Каптология помогает полиции (интерактивный фильм от первого лица)

2009-07-15T05:28:00.000-07:00

Источник: habrahabr

Mozilla выпустила Ubiquity версии 0.5! Много значительных изменений!

2009-07-09T00:36:00.000-07:00

Прочитать подробности и установить можно на официальном сайте

PS: Ubiquity - это плагин для firefox, который помогает пользователю много чего делать при помощи текстовых комманд

"Контекстуальное опознание" - книга Э. Бехтель А. Бехтель

2009-07-07T00:53:00.000-07:00

Недавно приобрёл интересную книгу "Контекстуальное опознание" Э. Бехтеля и А. Бехтеля.
Авторы книги описывают свою концепцию человеческого восприятия.

Страница книги на сайте издательства

PS: эту книгу я купил в магазине при издательстве "Питер" (г. Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр., д. 29а) всего за 33 рубля! (там были ещё экземпляры)

Галерея работ Mozilla Labs 'Design Challenge: Summer 09'

2009-06-29T09:03:00.000-07:00

Все работы можно посмотреть на официальном сайте

Статистика по людям с нарушениями здоровья в Москве

2009-05-28T06:20:00.000-07:00

"В настоящее время в Москве обучается в образовательных учреждениях 19 тыс. детей со статусом инвалида, 49% из них обучаются в общеобразовательных школах, 35% - в специальных коррекционных учреждениях, 11% - в детских садах. "Полторы тысячи детей-инвалидов получают общее среднее и дополнительное образование в дистанционной форме"

Источник: Официальный сервер правительства Москвы

Для тех, кто любит оптические иллюзии

2009-05-19T08:46:00.000-07:00

Большое количество оптических иллюзий имеется на сайте illusionsciences.com

Axure. Продвинутые приёмы.

2009-05-18T23:42:00.000-07:00

По этой ссылке можно посмотреть прототип с большим количеством примеров, как с помощью инструментов Axure можно сделать имитацию сложных элементов (календари, онлайн видео, карусели, карты...).

Там же можно скачать .rp файл всего этого добра.

Getting Started with Expression Blend with Lee Brimelow

2009-05-16T06:50:00.000-07:00

На сайте lynda.com доступен для бесплатного просмотра обучающий видеокурс о Microsoft Expression Blend

FlairBuilder: предложения по улучшению программы

2009-05-16T06:02:00.000-07:00

* Добавить направляющие (rulers)
* Возможность изменять цвет фона программы
* Возможность изменения масштаба страницы (ctrl+, ctrl-)
* Возможность выбора цвета из полной палитры
* Возможность дублирования элементов путём зажатия кнопки ctrl
* Возможность настройки поведения для иконок (реакция на определённые события)
* Возможность настройки поведения для обычного текста

WireframeSketcher - Eclipse плагин для создания прототипов

2009-05-16T05:20:00.000-07:00

Стоимость $50-75 (в зависимости от количества лицензий).
Лицензию можно получить бесплатно в трёх случаях:
* Если вы open-source developer
* Некоммерческая организация
* Если вы расскажите о проекте в своём блоге

Сайт проекта: wireframesketcher.com
Демонстрация работы

FlairBuilder - программа для создания прототипов

2009-05-14T05:02:00.000-07:00

FlairBuilder - это платная ($99) кроссплатформенная программа для создания интерактивных прототипов.

Фичи:

* Одновременная работа с несколькими проектами и страницами
* Использование мастеров для управления одинаковыми областями на разных страницах
* Функция предварительного просмотра
* Более 40 компонентов для создания прототипов сайтов и настольных приложений (+ поддержка google map, youtube, Vimeo и веб камер)
* Свойства любых компонентов можно изменять
* Кроссплатформенность !!!

Ссылки по теме:
Официальный сайт
Онлайн демо

Статья о том, как люди принимают решения

2009-05-11T23:42:00.000-07:00

На сайте Флогистон опубликована интересная статья Натальи Коган "Как мы принимаем решения, или что такое субъективная вероятность".

Persuasive technology By B. J. Fogg

2009-05-05T23:34:00.000-07:00

Книга на тему каптологии. Её можно посмотреть на books.google

Usability engineering By Jakob Nielsen

2009-05-05T13:20:00.000-07:00

Случайно наткнулся на онлайн вариант знаменитой книги Нильсена "Usability engineering"
PS: Жаль, что гугл "вырывает" страницы из книг

GetPDAScreen бесплатная программа для создания скриншотов экрана Pocket PC КПК

2009-04-16T03:54:00.000-07:00

Программа не требует установки и работает через ActiveSync.

Сайт программы: http://www.newmad.com/

Скачать можно тут: http://softsearch.ru/programs/267-611-getpdascreen-download.shtml

Windows 7 Touch Gestures

2009-04-02T04:14:00.000-07:00

<a href="http://video.msn.com/?mkt=en-US&playlist=videoByUuids:uuids:891c68b3-a534-4159-b6b2-8e4ac56b6890&showPlaylist=true" target="_new" title="Windows 7 Touch Gestures">Video: Windows 7 Touch Gestures</a>

<a href="http://video.msn.com/?mkt=en-US&playlist=videoByUuids:uuids:a85e3afe-548f-46c0-a541-24a3fc2454d1&showPlaylist=true&from=shared" target="_new" title="Windows 7 Multi-Touch PDC08">Video: Windows 7 Multi-Touch PDC08</a>

Технические характеристики оборудования SMI для регистрации движений глаз

2009-03-26T00:42:00.000-07:00

В статье "Оборудование SMI для регистрации движений глаз: тест-драйв" (Демидов А. А., Жегалло А.В.) подробно рассматриваются технические характеристики оборудования для регистрации движения глаз.
Статья опубликована в журнале "Экспериментальная психология" №1/2008

Скачать статью можно тут (PDF, 268 Кб)

Слепота к изменению (change blindness)

2009-03-25T10:54:00.000-07:00

Слепота к изменению (change blindness) - нечувствительность к изменениям предметов и других визуальных особенностей наблюдаемой сцены, когда эти изменения совпадают по времени с глобальными прерываниями восприятия, как искусственными (отключение изображения на 50-200 мс), так и естественными (саккады и моргания). (Величковский Б. Когнитивная наука. Основы психологии познания. Том 1).
Подробнее о change blindness можно прочитать в википедии (англ. яз.)

Несколько видеороликов по теме:
Experimental Psychology - Change Blindness
Visual illusion- Attention Experiment
[PSYCHOLA] Change Blindness
Derren Brown - Person Swap (можно посмотреть только на ютубе)
Test Your Awareness: Do The Test
colour changing card trick
Awareness Test
psychological card trick

А ещё много примеров тут:
http://viscog.beckman.illinois.edu/djs_lab/demos.html

Opera опубликовала отчёт "State of the Mobile Web, February 2009"

2009-03-25T03:48:00.000-07:00

Opera опубликовала отчёт "State of the Mobile Web, February 2009"

Некоторые факты:
Самые популярные сайты у российских пользователей opera mini:

vkontakte.ru
mail.ru (up from 3)
yandex.ru (down from 2)
odnoklassniki.ru
rambler.ru
google.com
my.opera.com
wapos.ru (up from 9)
wikipedia.org (down from 8)
seclub.org

Самые популярные устройства у российских пользователей opera mini:

Nokia 6300
Nokia N73
Nokia 6233
Nokia N70
Nokia 5310
Nokia 3110c
Nokia 6120c
Sony Ericsson K750i
Nokia N72
Nokia 6500s

30 полезных книг 2009 года

2009-03-23T07:41:00.000-07:00

На сайте webdesignerdepot.com опубликован список 30 полезных книг о веб-дизайне, которые выйдут в 2009 году.
Для каждой книги имеются фотография обложки, аннотация и ссылка на предварительный заказ.

История компьютерных игр

2009-03-23T00:09:00.000-07:00

Интеркативная timeline (1961-2008)

Подборка видеороликов про первые игры (можно посмотреть на интерфейсы и на устройства)
Можно поиграть онлайн в старые 8-битные игры
Видеоролик: история компьютерных игр (1972-2007)

Издательство "Питер" скоро выпустит перевод книги Д. Брауна "Communicating design. Developing web site documentation for design and planning"

2009-03-20T06:51:00.000-07:00

Издательство "Питер" готовит перевод книги Д. Брауна (Dan Brown) "Communicating design. Developing web site documentation for design and planning".

У нас эта книга будет называться "Разработка веб-сайта. Взаимодействие с заказчиком, дизайнером и программистом".

Книга появится в продаже в 2009 году.

Аннотация издательства "Питер":

Эта книга посвящена грамотному планированию и описанию интернет-проекта. Автор разделяет всю документацию на три основные части:
- Документация, содержащая описание потребностей пользователей. Сюда относится информация о пользователях, тестирование и отчетность о юзабилити сайта.
- Стратегическая документация. Это концептуальная модель проекта и его структуры, контент сайта, анализ конкурентов.
- Дизайнерская документация. Сюда включается описание каркаса системы и взаимодействие ее с пользователем, карта сайта, а также графический дизайн.
Каждая спецификация подробно описывается и иллюстрируется практическими примерами. Книга будет интересна широкому кругу читателей от разработчиков и дизайнеров до руководителей проектов по созданию веб-сайтов.

Ссылки по теме:
Сайт книги
Англоязычная версия книги на Амазоне
Предварительный заказ на сайте издательства "Питер"

Objectified - документальный фильм by Gary Hustwit

2009-03-20T00:59:00.000-07:00

Скоро выходит документальный фильм Gary Hustwit'а, который называется "Objectified".
Это фильм о взаимодействии людей с различными объектами и о людях, которые эти объекты создают.

Ссылки по теме:
Сайт фильма
Подробное описание
Трейлер фильма

Влияние мультфильмов на сознание детей

2009-03-19T08:15:00.000-07:00

Интересное видео на эту тему можно посмотреть на rutube

Microsoft Expression Web SuperPreview

2009-03-19T02:46:00.000-07:00

Microsoft выпустила программу Microsoft Expression Web SuperPreview, которая помогает тестировать кроссбраузерность сайтов.

Особенности программы:

Просмотр сайтов в различных браузерах
Выделение\подсвечивание элементов
Линейка
Направляющие
Разные варианты компоновки (два браузера рядом, наложение браузеров, просмотр одного браузера)
Возможность сравнивать с исходным макетом (bmp, gif, jpg, png)

Скриншоты:

Ссылки по теме:
Описание программы на сайте производителя
Комментарии к текущему релизу
Обсуждение на Хабре
Скачать программу (250 Мб)

Примечание: у меня эту программу получилось поставить только на windows 7 (на ХР она отказалась ставиться. Висты у меня нет. На мандриве пробовать не стал (может там она под вайном и запустится, но я в этом ооочень сомневаюсь))

Capture Fox - плагин для firefox

2009-03-19T01:24:00.000-07:00

Capture Fox - это плагин для браузера firefox, который позволяет производить видеозапись экрана и снабжать эту запись аудиокомментариями.

Фичи:

Захват экрана
Захват аудио
На выходе AVI
Настройка качества видео

Скриншоты:

Ссылки по теме:
Сайт плагина
Google group плагина
Скачать плагин

Учёт особенностей мышления представителей разных полов

2009-03-11T11:27:00.000-07:00

Как известно, мозг мужчины и мозг женщины отличаются друг от друга. Различия в строении мозга сказываются на особенностях протекания мыслительных процессов.
Особенности протекания высших психических функций можно учитывать при проектировании интерфейсов для разных полов.

Ниже приведено несколько примеров особенностей (за научную доказанность приведённых утверждений я не ручаюсь, не проверял):

- Женщины более интуитивны, чем мужчины
- Женщины больше ценят намёки
- Женщины нередко обижаются, когда мужчины их не понимают
- Мужская логика прямолинейна и сконцентрирована на конкретном суждении
- Любое суждение женщина может отвергнуть с помощью восклицаний в духе "Ну и что с того?"
- Женщина может принять суждение, а его следствие нет
- Мужчины лучше ориентируются в пространстве
- Мужчинам легче вращать в уме трёхмерные объекты
- При ориентации женщина больше полагается на приметы и ориентиры. Мужчина больше полагается на геометрические параметры
- Вербальные способности женщин выше
- Мозг женщин в большей степени реагирует на людей и лица. Мозг мужчин в большей степени реагирует на объекты и их форму
- Мозг женщины более "многозадачен", чем мозг мужчины
- Мужчины и женщины по-разному воспринимают юмор. Мужчинам больше нравятся односложные шутки. Женщинам больше нравятся забавные истории.
- Мужчинам свойственна тенденция воспринимать утверждения либо как истинные, либо как ложные. Женщины могут делить суждения на истинные, ложные и не представляющие интереса
- Для женщин противоречащий пример ничего не опровергает, так как он только один, а один пример ни о чём не говорит
- Женщины более наблюдательны
- Тактильная чувствительность у женщин развита больше
- Мужчины лучше определяют направление на слух
- Мужчины лучше оценивают расстояние и размеры
- Когда мужчина не может упорядочить в своей голове факты в некоторую логическую схему, он заявляет, что ничего не понимает
- Мужчины менее эмоциональны, чем женщины
- Женщин больше интересует мир отношений и общения
- Мужчины больше ориентированы на результат. Женщины больше ориентированы на процесс
- Женщины лучше ориентируются во времени
- Мужчины хуже запоминают памятные даты
- Мужчины практически никогда не думают вслух
- Мужчинам свойственна тенденция конкурировать между собой. Женщинам свойственна тенденция кооперироваться
- Мужчины не любят обращаться за помощью к другим людям
- Женщина легче признаёт свою некомпетентность
- Готовность оказать помощь у женщин выше, чем у мужчин
- Мужчины чаще спорят и доказывают свою правоту
- Мужчины склонны решать конфликты силой
- Во время стресса мужчины чаще уединяются и молчат
- Мужчины, как правило, более активны
- Женщины более склонны к конформизму
- Мужчина измеряет свою значимость количеством побед, решённых проблем и т.п.
- Мужчины обычно завладевают пультом ДУ телевизора и во время рекламных пауз переключают каналы

Важно понимать, что приведённые утверждения не справедливы всегда и во всех ситуациях. На каждое из приведённых утверждений можно привести контрпримеры.

Подробнее о различиях между мужчинами и женщинами можно прочитать тут:
* У женской логики свои секреты: различия между мозгами представителей разных полов
* О различиях мужчин и женщин
* Книги по гендерной психологии, например, книга Шона Берна "Гендерная психология. Законы мужского и женского поведения" или учебное пособие Т. В. Бендас "Гендерная психология"

Что такое принципы гештальта (гештальтистские факторы группирования / принципы организации гештальта)?

2009-02-19T09:21:00.000-08:00

В гештальтпсихологии были сформулированы факторы группирования, на основе которых человек выделяет из окружающего мира отдельные объекты.То есть на основе этих принципов человек комбинирует отдельные части в устойчивое целое, фигуру.
Вертхеймер (Max Wertheimer (1880 – 1943)) выделяет следующие принципы:
Близость: элементы расположенные, близко друг к другу во времени или пространстве, воспринимаются как единое целое.
Сходство: сходные элементы воспринимаются как единое целое
Назначение: элементы, имеющие одинаковое назначение, воспринимаются как единое целое.
Замкнутость: геометрически незавершённые фигуры могут восприниматься как завершённые
Направление: элементы, образующие непрерывное плавное направление, имеют тенденцию восприниматься вместе
Осмысленность: при восприятии сложной формы (когда появляется неоднозначность восприятия), человек выбирает простую и чёткую форму
Симметрия: симметричные элементы воспринимаются как целое
Зависимость от осей: восприятие упрощается, когда наблюдатель находится на оси симметрии обозреваемого объекта
Контраст: контрастные линии способствуют лучшему восприятию элементов
Инерция: если на замкнутом пространстве встречаются повторяющиеся изображения, то другие элементы не воспринимаются
Противоборство: элементы различной формы лучше воспринимаются отдельно, чем вместе
Польза: лучше воспринимаются элементы, функция которых более понятна
Фигура и фон: элементы наиболее простой формы воспринимаются как фигуры, отчётливо отделяющиеся от фона. Всё, что человек воспринимает, воспринимается как фигура на фоне.
Материал подготовлен на основе книги «Зрительные иллюзии: не верь глазам своим» Н. З. Алиевой

Факторы, которые влияют на успешность запоминания информации

2009-02-11T06:49:00.000-08:00

Корреляция запоминаемого материала с содержанием основной цели деятельности
Представление запоминаемой информации в различных формах (т.е. ориентация на разные модальности)
Эмоциональная значимость запоминаемой информации
Эмоциональность обстановки, в которой происходит запоминание
Разборчивость\доступность запоминаемой информации
Желание запомнить
Возможность осмыслить воспринимаемую информацию
Концентрация внимания на запоминаемом материале
"Тренированность" памяти запоминающего
Самооценка запоминающего
Мнемические задачи запоминающего (запомнить полно, запомнить точно, запомнить надолго...)
Составление плана запоминаемого материала (группировка по смыслу, выделение опорных пунктов)
Соотнесение нового (запоминаемого) материала со старым, хорошо известным
Ассоциирование запоминаемого материала по сходству и контрасту...
Повторение запоминаемого материала

Это далеко не полный список.
Применительно к сайтам, на многие из этих пунктов можно воздействовать...

Гештальтистские факторы группирования

2009-02-09T08:56:00.000-08:00

Эти факторы распространяются не только на зрительное восприятие, но и на слуховое.

В процессе анализа аудиальной сцены (Auditory Scene Analysis, ASA) человек разделяет поступающую информацию на аудиальные потоки (auditory stream). Анализ аудиальной сцены выполняется акустическим аналогом гештальтистских организационных факторов (или факторов группирования) (principles of perceptual organization) визуального восприятия.

Не стоит забывать об этом при проектировании аудиоинтерфейсов.

Категориальная перцепция

2009-02-09T05:46:00.000-08:00

Способность к различению объектов, принадлежащих к одной категории, значительно уступает различительной способности по отношению к объектам разных категорий.

/Jusczuk в «Ощущение и восприятие» Шиффман (стр. 603)/

Microsoft StickySorter - инструмент для сортировки карточек на компьютере

2009-01-29T00:15:00.000-08:00

Программа бесплатна. Дистрибутив около 3мб. Качать можно тут: http://www.officelabs.com/projects/stickysorter/Pages/default.aspx

Elevator pitch

2009-01-28T06:25:00.000-08:00

Elevator pitch: a concise, carefully planned description about your company that your mother could understand in the time it takes to ride up an elevator

катАлог vs каталОг

2009-01-22T00:55:00.000-08:00

правильно говорить "КаталОг"

Adobe connect now: сервис для онлайн конференций

2009-01-19T15:28:00.000-08:00

connectnow.acrobat.com

Всё для проведения онлайн конференций.

Можно принаровиться использовать для удалённого юзабилити тестирования

Полезные плагины для firefox (тестировщикам)

2009-01-19T03:52:00.000-08:00

fireshot - Позволяет делать скриншоты сайтов. Полученные скриншоты можно прокомментировать. Более удобного инструмента для работы со скриншотами я пока не встречал.

firebug - Всё для работы с кодом.

ubiquity - Мегаплагин, который позволяет с помощью команд выполнять различные действия с сайтами. Среди прочих команд имеется "edit-page", которая позваляет быстро отредактировать содержимое открытой страницы.

Web Accessibility Toolbar - Поможет при тестировании accessibility

Web Developer Toolbar - Поможет во многих ситуациях

Opera 9.5 и создание новой вкладки

2008-06-27T02:35:00.000-07:00

В Opera 9.5 быстро создать новую вкладку (tab) при помощи мыши можно 2 способами:

1. Навести курсор мыши на пиктограмму добавления новой вкладки (она расположена справа от имеющихся вкладок) и один раз щёлкнуть левой кнопкой мыши
2. Навести курсор на свободное пространство на панели вкладок и два раза щёлкнуть левой кнопкой мыши.

Я решил узнать, какой из вариантов создания новой вкладки является более эффективным. Я вооружился секундомером и провёл небольшой эксперимент над собой (один испытуемый - это слишком мало и результаты исследования нельзя считать валидными).

Итог:
Быстрее всего можно создать ввкладку вторым способом: навести курсор на свободное пространство на панели вкладок и два раза щёлкнуть левой кнопкой мыши.

Жесткое тестирование

2008-06-26T23:45:00.000-07:00

Это моё мнение и я с ним не согласен )

В традиционном юзабилити тестировании пользователей просят выполнять различные задания на сайте. При этом испытуемый, как правило, максимально сконцентрирован на выполнении требуемой задачи.

Можно немного изменить эту схему:
* пользователю даётся основное задание (не связано с сайтом; требуется решить за определённое время)
*пользователь выполняет различные задания на сайте

Пример:
Пользователь на одном компьютере играет в компьютерную игру (например, Need for Speed), а на втором компьютере у него открыт сайт, на котором нужно найти определённую информацию.

Такое тестирование поможет оценить "наглядность" сайта

Особенности создания сйтов и ПО для людей, имеющих нарушения слуха

2008-06-17T03:48:00.000-07:00

* Субтитры для видеороликов

* Отсутствие слуховой обратной связи и замена её зрительными оповещениями

* Максимальная простота интерфейса

* Максимальная наглядность интерфейса

* Отсутствие абстрактных понятий и сложной лексики

* Минимальная нагрузка на зрение

* Направление внимания на контент, а не на интерфейс

* Избегание больших по объёму текстов

Accessibility: о ком это?

2008-06-17T03:29:00.000-07:00

Термин accessibility означает доступность сайтов и программного обеспечения для лиц с ограниченными возможностями.

Вот список возможных групп инвалидов:

Лица с нарушением зрения

* слепые (раноослепшие, поздноослепшие)
* слабовидящие

Лица с нарушением слуха

* Глухие (тугоухости 3 и 4 степени)
* Слабослышащие (тугоухости 1 и 2 степени)
* Позднооглохшие

Лица с умственной отсталостью

* Лёгкая степень
* умеренная степень
* тяжёлая степень (компьютером не пользуются)
* глубокая степень (компьютером не пользуются)

Лица со специфическими расстройствами школьных навыков

* Задержка психического развития (ЗПР)

Лица с двигательными нарушениями

* Детский церебральный паралич (ДЦП)
* Отсутствие конечностей
* Другие нарушения (парезы, синкинезии)

Аутизм

Названия линий метро

2008-06-17T01:07:00.000-07:00

Петербургский метрополитен снова вводит в обиход старые названия линий метро (кировско-выборгская, правобережная, московско-петроградская, невско-василеостровская).

Около 15 лет метрополитен пытался всех приучить к "удобным" названиям линий по их номерам (линия 1, линия 2, линия 3, линия 4), но не смог: никто не хотел запоминать цифровые названия. Одни называли линии по их первоначальным названиям, а те, кто их не знал - по их цвету.

Теперь у жителей Петербурга есть 3 варианта названий: цифровые, цветовые и старые.

Закон Фитса

2008-06-09T03:41:00.000-07:00

Закон Фитса говорит нам о том, что чем больше цель по размерам, тем проще навести на неё курсор мыши.

Самый распространённый вывод из этого закона – если нужно, чтобы пользователь мог без труда и быстро нажать некоторую интерфейсную кнопку её нужно сделать большой.

Можно сделать и обратный вывод: если нужно, чтобы пользователь не мог быстро нажать некоторую кнопку, то нужно сделать её маленькой. Это может быть полезным в случае, если мы не хотим, чтобы пользователь принимал поспешные решения,- пока пытаешься навести курсор на маленькую кнопку несколько раз успеешь подумать, надо ли тебе это ).

Но это так, в рамках шутки. Издеваться над пользователями нельзя.

Информацию нужно предоставлять своевременно

2008-06-09T03:36:00.001-07:00

Давайте вспомним, как происходит процесс оплаты товаров в магазинах самообслуживания типа Дикси, Пятёрочки и Ленты. Покупатель подходит к кассе и ждёт, пока кассир подсчитает сумму покупки. Затем кассир интересуется, нужен ли пакет и есть ли карта скидок. Это основная информация, которую кассир должен узнать перед переходом к стадии денежных расчетов.

Кассиру не очень в радость постоянно задавать всем покупателям одни и те же вопросы. Некоторые покупатели это понимают и стремятся предоставить всю информацию заранее, не дожидаясь, когда их спросят. Обычно такие покупатели видя, что кассир уже начал обслуживать их заказ произносят нечто вроде “Карта есть, пакет не надо”, однако через некоторое время кассир их всё равно переспрашивает “Пакет надо? Карта есть?” и покупатели вынуждены отвечать заново…

Всё дело в том, что в тот момент, когда покупатель произносил свою фразу, продавец был занят совсем другой задачей и не воспринимал другую информацию.

Эта ситуация нам показывает, что человек лучше воспринимает ту информацию, которая предоставляется своевременно.

В процессе целенаправленной деятельности информация, не имеющая отношения к выполняемой задаче, часто остаётся не замеченной.

Смайлики

2008-06-05T06:08:00.000-07:00

Улыбка :)
недовольство :(
Так обстоит дело с написанием смайликов в тех странах, где люди читают и пишут слева направо.

Интересно, а как обстоит дело со смайликами в тех странах, где люди читают и пишут справа налево?

Оригинальные названия в навигации

2008-06-03T22:44:00.000-07:00

Периодически в Интернете встречаются сайты, которые используют в своей навигации "оригинальные" слова или выражения.

Такая навигация только путает посетителей сайта и снижает продуктивность работы. Кроме того человек вынужден тратить много мыслительных сил на понимание назначения того или иного раздела.

Для того, чтобы всегда помнить о трудностях такой навигации я решил именно её использовать на своей домашней страничке

Hearability

2008-06-03T06:01:00.000-07:00

Процент аудиоинформации, которую мы получаем зависит не только от нашего физического и психологического состояния в данный момент, но и от того, как нам её преподносят.

Одну и ту же фразу можно сказать с разной скоростью, с разной интонацией, с разной громкостью. Голос диктора может звучать изолированно, а может совмещаться с музыкой или шумами.

В процессе разработки аудиоматериалов, в которых слушателям передаётся важная информация, нужно обязательно проводить юзабилити, а точнее hearability тестирование.

С моей точки зрения термин hearability (я его только что придумал) звучит не очень хорошо. С точки зрения английского языка правильнее говорить о hearing ability

Кастомизация сайтов

2008-05-30T04:05:00.000-07:00

С каждым годом пользователи всё больше и больше желают "кастомизировать" просматриваемый сайт. Пользователи хотят иметь возможность настраивать интерфейс под себя. И возможности изменять цветовую схему уже мало.
Конечно для сайтов-визиток возможность кастомизации не нужна, но для порталов это скоро станет необходимостью. Всё дело в том, что все пользователи разные и каждый уникален по своему. Конечно можно поделить пользователей на условные группы и для каждой сделать свой сайт, но даже в рамках одной группы пользователи будут отличаться. На Земле не бывает двух одинаковых людей, а это значит, что невозможно создать сайт, который будет идеально подходить для всех людей.
Каждый пользователь, посещая тот или иной сайт, преследует свои определённые цели. При этом в более выигрышном положении окажутся сайты, которые могут предоставить только нужную в данный момент информацию и ничего лишнего.
Но как этого добиться, если все пользователи разные? Выход есть,- разрешить пользователям самостоятельно настраивать сайт. Пусть пользователь сам выбирает, какую информацию он хочет получать. Пусть пользователь имеет возможность настраивать цветовую схему (на вкус и цвет товарищей нет). Пусть у пользователей будет возможность перемещать элементы сайта по экрану.
Я думаю всем читателям знаком iGoogle,- это яркий пример кастомизируемого сайта.

Немного из психологии внимания

2008-05-30T02:10:00.000-07:00

Внимание - это избирательная направленность сознания человека на определённые предметы и явления.

Свойства внимания

Концентрация - это способность человека сосредоточиться на главном в его деятельности, отвлекаясь от всего того, что находится в данный момент за пределами решаемой задачи.
Избирательность - это сосредоточение на наиболее важных предметах.
Распределение - это возможность иметь в сознании одновременно несколько разнородных объектов или же выполнять сложную деятельность, состоящую из множества одновременных операций.
Объём - количество объектов (или их элементов), которые могут быть одновременно восприняты с одинаковой степенью ясности и отчётливости.
Интенсивность - характеризуется относительно большей затратой нервной энергии на выполнение данного вида деятельности, в связи с чем участвующие в этой деятельности психические процессы протекают с большей ясностью, чёткостью и быстротой.
Устойчивость - это способность задерживаться на восприятии данного объекта.
Отвлекаемость - следствие сниженного волевого усилия и интереса к объекту или деятельности.

"Следует отметить, что когда человек хочет на чём-то сосредоточиться, он предпринимает значительные усилия сознания, концентрирует свою волю, начинает управлять своими действиями. У него изменяется поведение, появляется осторожность, становится более острым зрительное восприятие"

С. Л. Рубинштейн

Литератра:

В.Г. Крысько “Общая психология в схемах и комментариях: учебное пособие”.- СПБ.: Питер, 2004

С. Л. Рубинштейн "Основы общей психологии".- СПБ.: Питер, 2001

правило 7+-2

2008-05-26T07:37:00.000-07:00

При проектировании интерфейса для лиц с нарушениями интеллекта это правило нужно модифицировать в 4+-1

Ненавязчивое управление сознанием

2008-05-26T04:37:00.000-07:00

Вот что мы можем осознать прочитав текст:

Один человек из девяти застрахован в фирме N

Вот что осознает не застрахованный человек рассматривая картинку:

Все кроме меня уже застрахованы в фирме N
Я не такой как все
Если я не застрахуюсь, то могу получить удар в уязвимую область

В первую очередь человек обращает внимание на невербальную информацию.

zooming interface

2008-05-22T21:53:00.000-07:00

Основные достоинства:

Пользователю чётко понятно, какой объём информации имеется
Пользователю хорошо понятно, где находится нужная ему информация
наглядность интерфейса

Примеы уместнго применения:

Электронные карты
Построение гениалогического древа

Основные этапы обучения людей с умственной отсталостью основам использования компьютера

2008-05-16T07:12:00.000-07:00

Статью можно скачать в формате PDF

Немного из психологии восприятия

2008-05-15T11:09:00.001-07:00

Восприятие - это отражение в сознании человека непосредственно воздействующих на его органы чувств предметов и явлений в целом.

Восприятие человека имеет следующие свойства:

Избирательность (способность человека воспринимать лишь те предметы, которые представляют для него наибольший интерес. Избирательность восприятия зависит от интересов, установок и потребностей личности).

Предметность (отражает возможности человека реагировать на воздействия конкретных предметов окружающей действительности, относящихся к определённому классу явлений. При этом мозг чётко различает предмет, фон и контур их восприятия).

Апперцепция (зависимость восприятия от прежнего опыта человека. Воспринимая предметы человек выражает своё отношение к ним)

Осмысленность (показывает, что воспринимаемые человеком предметы имеют определённый жизненный смысл. Благодаря осознанию человеком сущности и назначения предметов становится возможным и целенаправленное их использование).

Константность (постоянство в восприятии, которое обусловлено знанием физических свойств предмета, а также тем, что предмет восприятия воспринимается в кругу других известных человеку предметов. Константность восприятия обеспечивает постоянство воспринимаемой величины, формы и цвета предмета при изменении расстояния, ракурса, освещённости. Если бы восприятие не было константным, то при каждом шаге, повороте, движении, изменении освещения люди сталкивались бы с новыми предметами, переставали бы узнавать то, что было известно им ранее).

Целостность восприятия (образы отражаемых предметов выступают в сознании человека в совокупности многих их качеств и характеристик, даже если отдельные из этих качеств в данный момент не воспринимаются)

Физические характеристики восприятия:

Пространство

Форма

Объёмность

Величина

Глубина

Удалённость

Линейная перспектива

Воздушная перспектива

В зависимости от цели восприятие можно разделить на 2 вида:

Преднамеренное

Непреднамеренное

В зависимости от форм отражения восприятие можно разделить на 3 вида:

Восприятие пространства

Восприятие времени

Восприятие движения

В зависимости от степени организации восприятие можно разделить на 2 вида:

Организованное (наблюдение)

Неорганизованное

Литератра:

В.Г. Крысько “Общая психология в схемах и комментариях: учебное пособие”.- СПБ.: Питер, 2004

Харви Шиффман «Ощущение и восприятие» 5-е изд.- СПБ.: Питер, 2003

Заставки к DVD меню

2008-05-13T23:33:00.001-07:00

Современные меню для DVD дисков зачастую выполняются профессиональными дизайнерами и используют все возможности DVD технологии. При этом разработчики нередко увлекаются всевозможными “украшательствами” и забывают о главном назначении DVD меню: помочь пользователю быстро и удобно запустить фильм с нужного фрагмента или произвести необходимые настройки языка и субтитров.

Отдельного внимания заслуживают видеозаставки (ролики) перед появлением меню. В последнее время всё чаще и чаще встречаются диски, в которых пользователя принуждают посмотреть заставку, в которой показывают отрывки из фильма на диске. Нередко продолжительность таких роликов достигает нескольких десятков секунд или даже целой минуты.

По моим наблюдениям, абсолютному большинству пользователей подобные ролики не нравятся, и они хотели бы их прервать, однако, как правило, разработчики диска подобную возможность не предоставляют. Поэтому пользователи вынуждены до просмотра фильма смотреть предлагаемую заставку.

Как правило, такие заставки используются на лицензионных дисках (на пиратских дисках как раз таки всё наоборот: пользователь сразу видит меню и может приступить к началу просмотра фильма (собственно то, для чего он этот диск и покупал)).

В этой проблеме есть ещё и этический аспект: некоторые люди предпочитают не видеть кадры из фильма до его просмотра, а разработчики диска их заставляют это делать, при этом, не давая им возможности пропустить заставку.

Какие же рекомендации можно дать разработчикам DVD дисков?

· Не использовать перед основным меню вступительные видеоролики с кадрами из фильма.

· Если всё таки необходимо разместить на диске подобный ролик, то разместить его следует в разделе с дополнительными материалами или сделать так, чтобы этот ролик запустился после основного фильма (тогда люди, которым он интересен его посмотрят, а люди, которым он не интересен, смогут его не запускать).

· Обеспечить возможность контролировать воспроизведение диска: у пользователя всегда должна быть возможность воспользоваться кнопками “menu” и “title”.

· Не блокировать возможность перемотки и ускоренного воспроизведения ролика.

Левыкин Роман, 2007

Opera: Speed Dial

2008-05-13T23:32:00.001-07:00

В браузере Opera начиная с версий 9.Х появилась новая возможность получить быстрый доступ к избранным сайтам. Она называется Speed Dial: после того, как вы нажимаете кнопку "New tab" (новая вкладка) на экране открывается новая страница, где пользователю предлагается либо ввести адрес желаемого сайта, либо щёлкнуть мышкой по одной из девяти заранее настроенных пиктограмм, которые изображают самые нужные сайты (того же эффекта можно достичь используя комбинации клавиш от ctrl+1 до ctrl+2). После этих действий во вкладку браузера загрузится выбранный сайт.

Это нововведение даёт возможность перейти к желаемому сайту всего за два щелчка мыши или за счёт нажатия клавиатурных сокращений. Таким образом, данная возможность позволяет существенно увеличить скорость доступа к желаемому сайту, что положительно сказывается на удовлетворённости пользователя.

Возможно, данная функция стала бы ещё полезнее, если бы разработчики добавили кнопку, с помощью которой можно открыть все сайты размещённые в Speed Dial, каждый на своей вкладке. Ведь пользователи, как правило, размещают в Speed Dial самые нужные для них сайты; и не исключена ситуация, что будет необходимо открыть сразу все сайты. При наличии подобной кнопки пользователю не придётся тратить по два щелчка мыши на каждый сайт.

Другим возможным улучшением данной функции может стать предоставление пользователям возможности изменения количества ярлыков на странице (одним пользователям будет достаточно 4 ссылок на сайты (ярлыки), а другим - 16).

Левыкин Роман, 2007

За секунду до провала

2008-05-13T23:26:00.000-07:00

Частая ситуация: пользователь заходит на сайт в целях найти нужную информацию. Такая информация на сайте есть, но почему-то через некоторое время он покидает сайт и больше на него никогда не возвращается! Что же могло так сильно напугать пользователя?

В данной статье я хочу отметить самые "надоедливые" ухищрения на которые идут разработчики для достижения своей цели (получения прибыли от сайта).

Рекламные баннеры поверх страницы
Некоторые сайты существуют за счёт бесплатного предоставления своим посетителям определённого контента (тексты, музыка, фильмы и т.д.). В этом случае разработчик получает прибыль за счёт рекламы. Но, так как обычными баннерами уже никого не удивишь, администратор сайта идёт на крайние меры: на странице размещается специальный скрипт, который располагает баннер прямо поверх искомого контента. Баннер, конечно, можно отключить, но для этого на нём нужно найти волшебную кнопку, что не всегда оказывается легко, а предлагаемая реклама в итоге вся оказывается просмотренной замученным пользователем. Некоторые, однако, всё же борятся с баннерами в надежде добраться до искомой информации. Это происходит либо потому, что пользователю лень искать другой сайт, либо они просто не знают о наличии других посвящённых данной теме сайтов. Как показывает практика, около 40% пользователей покидают сайт без малейшего желания когда-нибудь вернуться. Возможно, часть из этих 40% могла бы стать постоянными посетителями.

Попапы (pop up, popup)
Попапы - очень распространённое явление. Обычно их используют в рекламных целях. Некоторым пользователям не лень закрывать открывающиеся "лишние" окна. Большинство пользователей их недолюбливают, но тем не менее готовы терпеть их ради доступа к ценной информации. Но существуют пользователи, которые считают попапы спамом и покушением на их свободу выбора, в этом случае пользователь закрывает и попап, и сайт его породивший, и больше не возвращается.

Музыка и звуки
Большинство сайтов Интернета не имеют звукового сопровождения. Пользователи привыкли, что сайты "молчат". Обычно человек путешествует по Интернету либо в тишине, либо под музыку/радио, которое он сам для себя выбрал. Что же произойдёт, если он откроет сайт который имеет звуковое сопровождение? Варианта 2: либо у пользователь сидящего в тишине начнёт играть музыка, которую он не заказывал (иногда очень громко), либо музыка сайта начнёт накладываться на уже воспроизводящуюся. В любом случае пользователь останется недовольным результатом. А как же остановить нежелательную музыку? - проще всего закрыть "шумный" сайт...

Обязательная авторизация
На некоторых сайтах вводится обязательная авторизация. Что же происходит на самом деле? Пользователь ищет нужную информацию и попадает на подобный сайт. Тогда перед ним встаёт вопрос: регистрироваться или нет? Так как для регистрации обычно требуется время, а пользователь хочет увидить желаемую информацию уже сейчас, то скорее всего сайт будет закрыт, а пользователь найдёт информацию на сайте конкурентов.

Flash сайты
С продвижением flash технологии в Интернете всё чаще и чаще встречаются сайты полностью выполненные на flash'е. Стремление разработчиков понятно - flash предоставляет гораздо больше возможностей, чем HTML. Однако до сих пор встречаются люди, которые не имеют flash проигрывателей и не хотят их устанавливать. Такие пользователи не смогут воспользоваться сайтом.

Сайты не доступные для инвалидов
Для того, что бы сайтом могли пользоваться все люди, нужно, чтобы были учтены их особенности. Однако, далеко не всегда понятие "все люди" включает в себя пользователей-инвалидов и людей с ограниченными возможностями. В тоже время по данным статистики только в нашей стране около 10 млн. людей (7%населения) являются инвалидами.

Левыкин Роман, 2007

Средний пользователь

2008-05-13T11:15:00.000-07:00

Довольно часто мы пользуемся терминами "пользователь", "продвинутый пользователь", и "средний пользователь".

Давайте подумаем, кто такой средний пользователь и где он живёт.

"Средний пользователь содержится в специальной герметичной камере в Международном бюро стандартов в Женеве".

Стив Круг

Как правило, под средним пользователем понимается среднестатистический пользователь. Однако подобные социологические опросы проходят довольно часто и результаты на 100% между ними не совпадают. Значит средних пользователей много.

Применительно к Интернету можно выделить много групп средних пользователей. Например: Средний пользователь зоны ".ru", средний пользователь интернет-магазинов, средний пользователь онлайн-казино, средний пользователь Интернет-мессенджеров, средний пользователь Интернета конца 90-х годов и т.д.

Выходит, что произнося выражение "средний пользователь" необходимо конкретизировать, кто именно имеется ввиду (где и когда жил, чем занимался).

Интересно, а что будет, если вывести "настоящего среднего пользователя" на основе всех существующих средних пользователей? Результат будет интересен, однако он будет одинаково далёк от всех средних пользователей.

Как правило, сайты Интернета создаются с расчётом на определённую группу людей: все пользователи зоны ".ru", все пользователи интересующиеся бабочками и т.д. В таком случае наличие "настоящего среднего пользователя" особой пользы не принесёт.

В процессе создания сайта разработчикам правильнее ориентироваться на "своего среднего пользователя", а это уже целевая аудитория...

Левыкин Роман, 2007

Что такое аксесабилити (accessibility)?

2008-05-13T11:10:00.000-07:00

Аксесабилити (accessibility, общедоступность) - это доступность сайта для людей с ограниченными возможностями.

Люди с различными нарушениями путешествуя по Интернету сталкивается с большим количеством трудностей. Глухие и слабослышащие сталкиваются с отсутствием субтитров к аудиоинформации; Слепые и слабовидящие сталкиваются с отсутствием текстовых комментариев к графической информации; люди с низким интеллектом сталкиваются со слишком сложными формулировками и т.д.

Аксесабилити - это область знания (как и юзабилити, это не наука), которая занимается изучением вопросов доступности Интернет сайтов и программного обеспечения для людей с ограниченными возможностями.

В самом общем случае, людей с ограниченными возможностями можно разделить на 4 большие группы:

Слепые и слабовидящие
Данная группа людей имеет серьёзные нарушения зрения. Однако интеллект у них сохранен поэтому они могут пользоваться компьютером и Интернетом. Для просмотра сайтов такие люди используют специальные программы - читатели с экрана (screen reader's). Эти программы могут зачитывать всю текстовую информацию с сайтов. Самая главная трудность - нетекстовое содержание (графика), которое часто используются для навигации по сайту. Поэтому в процессе разработки сайта необходимо для всех важных графических элементов создать текстовые комментарии, которые сможет прочитать скрин ридер.

Глухие и слабослышащие
Эта группа людей имеет серьёзные нарушения слухового анализатора. Поэтому слуховая информация им не доступна. Они вынуждены пользоваться лишь зрительной информацией. Поэтому всё аудиосодержимое для таких пользователей останется не использованным. В таком случае будет полезным создать текстовые комментарии для всей важной аудиоинформации. Если есть необходимость использовать видеоматериалы, используйте субтитры.

Люди с двигательными нарушениями
Использование клавиатуры и мышки такими людьми характеризуется повышенной медлительностью. При работе с мышкой часто возникает ситуация, когда трудно навести курсор на маленький элемент сайта. Люди с особо сильными нарушениями вынуждены пользоваться специальными устройствами ввода информации, например mouse stick. В связи с этим основным способом навигации по страницам является кнопка tab (и её заменители на специальных устройствах). Однако кнопка tab работает не только в html, но и во flash-содержимом, поэтому, если разработчик не предусмотрел это заранее, на страницах, где комбинируется flash с html кнопка tab переключает между гиперссылками, а попадая во flash содержимое переключает по ссылкам там, но вот назад, к html уже вернуться не получится.

Люди с интеллектуальными нарушениями
Как правило интеллектуальная деятельность людей данной категории характеризуется медлительностью; имеется и качественное своеобразие. Часто таким людям трудно сосредоточиться на выполнении какой-нибудь операции, поэтому для них нужны не просто удобные (usable) сайты, а очень удобные. Если Ваш сайт рассчитывается и на эту категорию пользователей, то вопросам юзабилити (usabililty) необходимо уделить особое внимание.

Другие категории
Если Вы создаёте сайт рассчитанный на людей с эпилепсией, откажитесь от использования мерцающих/мигающих элементов (баннеры). Их постоянная и резкая смена картинки может вызвать приступ.
Слепо-глухие Интернетом не пользуются (есть только единичные случаи).

Левыкин Роман, 2006

Что такое юзабилити?

2008-05-13T11:06:00.000-07:00

Юзабилити - это простота и удобство использования сайтов.

Все сайты Интернета условно можно разделить на две большие группы: удобные и не удобные (usable or unusable). Удобные сайты нравятся пользователям, люди с удовольствием ими пользуются и рады повторно вернуться. У неудобных сайтов есть только одна возможность дважды увидеть одного и того же человека - это предоставление по настоящему уникальной информации.

Получается, что пользователи хотят видеть прежде всего удобные сайты. Человек не хочет раздражаться из-за того, что он не может понять, как пользоваться сайтом. Многие люди, которые только начинают пользоваться компьютером считают, что всё должно и даже обязано быть понятным. Если не понятно, как пользоваться сайтом, то человек на нём долго не задержится. Отсюда вывод: если Вы хотите, что бы пользователи задерживались на Вашем сайте и возвращались снова и снова,- сделайте его простым и удобным в использовании.

Степень удобства использования сайта (или программного обеспечения) это и есть юзабилити. Однако это не всё. Юзабилити - это область знания, которая изучает удобство использования компьютерных программ и сайтов. Юзабилити можно рассматривать, как частный случай эргономики.

Каждый сайт в той или иной степени удобен; юзабилити тестирование помогает выявить имеющиеся неудобства и, на основе полученных выводов, дать рекомендации по улучшению сайта. Хороший юзабилити тест состоит как минимум из двух основных частей: экспертная оценка и оценка работы посетителей сайта (для этого ставится эксперимент, в котором от испытуемых требуется выполнять на сайте различные задания).

Левыкин Роман, 2006

Easy Use

OpenHallway - сервис для проведения удалённого тестирования

Где в интернете можно посмотреть видео по теме UX?

Каптология помогает полиции (интерактивный фильм от первого лица)

Mozilla выпустила Ubiquity версии 0.5! Много значительных изменений!

"Контекстуальное опознание" - книга Э. Бехтель А. Бехтель

Галерея работ Mozilla Labs 'Design Challenge: Summer 09'

Статистика по людям с нарушениями здоровья в Москве

Для тех, кто любит оптические иллюзии

Axure. Продвинутые приёмы.

Getting Started with Expression Blend with Lee Brimelow

FlairBuilder: предложения по улучшению программы

WireframeSketcher - Eclipse плагин для создания прототипов

FlairBuilder - программа для создания прототипов

Статья о том, как люди принимают решения

Persuasive technology By B. J. Fogg

Usability engineering By Jakob Nielsen

GetPDAScreen бесплатная программа для создания скриншотов экрана Pocket PC КПК

Windows 7 Touch Gestures

Технические характеристики оборудования SMI для регистрации движений глаз

Слепота к изменению (change blindness)

Opera опубликовала отчёт "State of the Mobile Web, February 2009"

30 полезных книг 2009 года

История компьютерных игр

Издательство "Питер" скоро выпустит перевод книги Д. Брауна "Communicating design. Developing web site documentation for design and planning"

Objectified - документальный фильм by Gary Hustwit

Влияние мультфильмов на сознание детей

Microsoft Expression Web SuperPreview

Capture Fox - плагин для firefox

Учёт особенностей мышления представителей разных полов

Что такое принципы гештальта (гештальтистские факторы группирования / принципы организации гештальта)?

Факторы, которые влияют на успешность запоминания информации

Гештальтистские факторы группирования

Категориальная перцепция

Microsoft StickySorter - инструмент для сортировки карточек на компьютере

Elevator pitch

катАлог vs каталОг

Adobe connect now: сервис для онлайн конференций

Полезные плагины для firefox (тестировщикам)

Рекомендации по созданию хлебных крошек (breadcrumbs)

Opera 9.5 и создание новой вкладки

Жесткое тестирование

Особенности создания сйтов и ПО для людей, имеющих нарушения слуха

Accessibility: о ком это?

Названия линий метро

Закон Фитса

Информацию нужно предоставлять своевременно

Смайлики

Оригинальные названия в навигации

Hearability

Кастомизация сайтов

Немного из психологии внимания

правило 7+-2

Ненавязчивое управление сознанием

zooming interface

Основные этапы обучения людей с умственной отсталостью основам использования компьютера

Немного из психологии восприятия

Рекомендации по созданию DVD дисков

Заставки к DVD меню

Opera: Speed Dial

За секунду до провала

Средний пользователь

Что такое аксесабилити (accessibility)?

Что такое юзабилити?